Previous job - Science Commercial Support Manager Jobs
Brand, Product, Service, Effectual Sales, Strategies

Covering the following locations: Brighton

Eine aufregende neue Chance mit einem Marktführer in der Elektronenmikroskopie und der zyrogenen Herstellung als kommerzieller Support-Manager!

Hauptzweck des Jobs
In einer neuen Rolle wird der Commercial Support Manager die Verantwortung für das tägliche Management der Vertriebs- und Serviceteams sowie für die Interaktion mit dem Vertriebsnetz übernehmen, damit sich der Commercial Director auf wichtige OEM-Kunden konzentrieren kann.

BEZIEHUNGEN
BERICHTE AN: Kaufmännischer Direktor.
VERANTWORTLICH FÜR: Vertriebsadministrator, Außendienst, Technischer Vertriebsspezialist in Großbritannien, das globale Netzwerk von Vertriebshändlern und Vertretern.
INTERAKTE MIT: Betriebsabteilung für Produktion, Logistik und Vorausplanung.

ROLLE UND VERANTWORTUNG
Der Commercial Support Manager ist für die Verwaltung der kundenorientierten Teams verantwortlich. Allen gemeinsame Pflichten sind:
Entwicklung und Bereitstellung eines Jahresbudgets zur Unterstützung der von der Geschäftsleitung festgelegten Gesamtstrategie und -ziele;
Unterstützung des Managements bei Einstellungsprozessen und Einführung und Schulung neuer Teammitglieder;
Beantworten Sie Fragen von Teammitgliedern, helfen Sie bei Problemen und überwachen Sie die Arbeit zur Einhaltung von Qualität und Richtlinien.
Kommunizieren Sie den Teammitgliedern Termine und Verkaufsziele und identifizieren Sie Bereiche für neue Schulungen oder Fähigkeitsüberprüfungen.
Entwicklung von Strategien zur Förderung der Einhaltung von Unternehmensvorschriften, Sicherheits- und Leistungszielen durch Teammitglieder;
Führen Sie Teambesprechungen durch, um die Mitglieder über bewährte Verfahren und anhaltende Erwartungen zu informieren.
Generieren und teilen Sie umfassende Berichte über die Teamleistung, missionsbezogene Ziele und Fristen.
Stellen Sie sicher, dass die Arbeitsbereiche den Präsentationsstandards des Unternehmens entsprechen und diese übertreffen.
Bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Kundenservice, einschließlich der Interaktion mit Kunden, der Beantwortung von Kundenanfragen und der effektiven Bearbeitung von Kundenbeschwerden.

Der Commercial Support Manager verwaltet das Sales Admin-Team. Zu den Hauptaufgaben gehören:
Verwalten Sie den Kundenauftragsprozess von der ersten Abfrage bis zur Lieferung und Installation.
Überwachung der Kommunikation mit Vertriebskanälen in Bezug auf Lagerverfügbarkeit, Vorlaufzeiten, Produktaktualisierungen usw.;
Pre-Sales-Gespräche mit Kunden und Partnern, Beratung über das richtige Produkt für ihre Bedürfnisse;
Erstellung, Validierung und Upload von Preislisten und Rabattstufen in SAP B1;
Unterstützung des Verkaufsteams und der Vertriebshändler bei der Einreichung von Ausschreibungsunterlagen und Angeboten;
Überprüfung und Genehmigung von Compliance-Dokumentationen wie Endbenutzererklärungen, Kundenaufträgen / Verträgen usw., um die Einhaltung der Import- / Exportgesetze in Großbritannien und Übersee sicherzustellen;
Unterstützen Sie das Sales Admin-Team bei Bedarf bei der Dateneingabe (Deckung für Abwesenheiten usw.).

Der Commercial Support Manager beaufsichtigt globale Distributoren und einen Direktverkäufer in Großbritannien. Zu den Hauptaufgaben gehören:
Aufbau, Entwicklung und Verwaltung eines globalen Vertriebsnetzwerks, mit dem die erforderlichen Umsätze erzielt werden können. Dies umfasst Rekrutierung, Verkaufstraining, Coaching und Motivation sowie Leistungsmanagement von Mitarbeitern und Händlern.
Stellen Sie sicher, dass das Unternehmen in allen unseren Schlüsselmärkten wettbewerbsfähig ist, indem Sie Vertriebshändler zu einer formellen Vertriebsvereinbarung unterzeichnen und regelmäßig besuchen, um zu überprüfen, ob sie diese Vereinbarung weiterhin einhalten.
Verwalten Sie Rabatte gemäß einer Stufenstruktur, indem Sie Rabatte mit dem vom Händler bereitgestellten Service verknüpfen.
Stellen Sie sicher, dass die Händler stets über aktuelle Preise verfügen und geschult sind, um Produktkenntnisse, Positionierungs- und Preisstrategien zu verbessern.
Bewerben Sie die Lösungen des Unternehmens, indem Sie reisen, um Endbenutzer zu besuchen, Produkte zu demonstrieren und auf Messen und Konferenzen zu präsentieren.
Geben Sie dem Marketingteam Feedback von Vertriebskanälen, z. B. Bewertungen wettbewerbsfähiger Produkte.
Stellen Sie sicher, dass von Händlern aufgeworfene Qualitätsprobleme in den NCP-Prozess aufgenommen werden, und fungieren Sie als Eigentümer dieses Problems, bis es behoben oder für die Entwicklung neuer Produkte gekennzeichnet ist.

Der Commercial Support Manager leitet das Außendienstteam und arbeitet eng mit den Servicetechnikern, Händlern und Mikroskopherstellern zusammen, um sicherzustellen, dass die Kunden mit den Produkten zufrieden sind. Zu den Hauptaufgaben gehören:
Tägliches Management des Serviceteams, um sicherzustellen, dass die Kundenerwartungen erfüllt werden;
Unterstützung des internen Verkaufsteams und unserer globalen Partner (OEMs, Agenten / Distributoren und Endbenutzer), um sicherzustellen, dass das Team eine erstklassige Service-Antwort bietet;
Sammeln und melden Sie detaillierte Leistungsdaten anhand aller Service-KPIs, um die Teamleistung zu überwachen und bei Bedarf Verbesserungen durchzuführen.
Neben den Führungsaufgaben ist es wichtig, dass der etablierte Betreiber die Aufgaben eines Servicetechnikers und die damit verbundenen technischen Probleme gut versteht.

Der Commercial Support Manager fungiert als interne Quelle für Business Intelligence und kombiniert Daten aus SAP B1 und anderen Quellen, um detaillierte Analysen der Ergebnisse und Trends zu erstellen. Zu den Hauptaufgaben gehören:
Stellen Sie sicher, dass die Dateneingabe korrekt durchgeführt wird und den Anforderungen für die Berichterstellung entspricht.
Als SuperUser für SAP B1 mit Verantwortung für kommerzielle Prozesse fungieren;
Bereitstellung detaillierter Berichte zu allen Aspekten der Geschäftsergebnisse: Trends bei Bestellungen, Verkäufen und Margen nach Produkt, Gebiet, Kunde; Abweichungen zwischen budgetierten und tatsächlichen Ergebnissen; Zukunftsprognosen für die Budgetierung und operative Planung; etc.

Das oben Gesagte ist keine vollständige Liste der Aufgaben, und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie verschiedene Aufgaben ausführen, die aufgrund Ihrer sich ändernden Rolle innerhalb der Organisation und der allgemeinen Geschäftsziele der Organisation erforderlich sind.

LEISTUNGSMESSUNG
Umsatz und Gewinn aus Verkauf und Service;
Jährliche Kosteneinsparungen durch Einführung von Methoden-, Effizienz- und / oder Produktivitätsverbesserungen;
Präzise, detaillierte und genaue Berichterstattung über vergangene Ergebnisse, zukünftige Prognosen und Abteilungs-KPIs, wie von der Geschäftsleitung gefordert;
Fähigkeit, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und den Ruf für hervorragende Leistungen aufrechtzuerhalten;
Leistungs- und Lieferstandards, die von direkten Berichten, Händlern und Servicemitarbeitern erreicht werden;
Ausmaß der schädlichen Vorfälle, meldepflichtigen Unfälle, Abwesenheit von Mitarbeitern und Fluktuation innerhalb der Verkaufs- und Servicefunktionen;
Fähigkeit, sicherzustellen, dass alle etablierten Verwaltungsroutinen und Aufzeichnungen korrekt und aktuell gehalten werden.

ERFORDERLICHE ERFAHRUNG UND FÄHIGKEITEN
Der erfolgreiche Kandidat muss haben:
Über 5 Jahre Erfahrung in der Leitung eines Verkaufsteams;
Erfahrung mit der Verwaltung regulatorischer Anforderungen für den Import und Export von elektronischen Geräten;
Vertrautheit mit Außendienstprozessen;
Fähigkeit, sich schnell ändernden Zeitanforderungen gerecht zu werden und Jobs nach Dringlichkeit zu priorisieren;
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit herauszufordern und zu hinterfragen und gleichzeitig positive Beziehungen aufrechtzuerhalten

BEVORZUGTE ERFAHRUNG UND FÄHIGKEITEN
Erfahrung in der Verwendung von SAP B1 und der Erstellung von Berichten daraus;
Erfahrung in einer B2B-Kundenposition;
Erfahrung in der Lieferung von Produkten auf OEM-Basis an Hersteller wissenschaftlicher Geräte;
Interesse und Fähigkeit, die Wissenschaft zu verstehen und mit wichtigen Meinungsführern in Kontakt zu treten.

ZUSÄTZLICHE BEMERKUNGEN:
Diese Rolle umfasst Auslandsreisen. Gültiger Führerschein und Reisepass erforderlich.
Die Teilnahme an Messen bedeutet, dass die Fähigkeit zum langen Sitzen / Stehen erforderlich ist.
Für das Ein- und Auspacken von Produkten müssen schwere Geräte gebogen, angehoben und getragen werden.




Das Grundgehalt liegt bei 45000 (möglicherweise etwas Flexibilität)

PAKET

PENSION - Mitarbeiter werden automatisch in die betriebliche Altersversorgung aufgenommen, sobald sie berechtigt sind. Das Unternehmen wird die persönliche Höhe der Beiträge bis zu 5% des Brutto-Grundgehalts anpassen.

SIP-SCHEMA - Mitarbeiter, die mindestens drei Monate Dienst geleistet haben, können einen Beitrag zum Group Share Incentive Plan des Richters leisten und daran teilnehmen. Das Unternehmen wird den vom Mitarbeiter gekauften Aktien entsprechen, derzeit bis zu einem Wert von 600 GBP in einem Steuerjahr. Der maximale Beitrag der Arbeitnehmer beträgt derzeit 1.800 GBP pro Steuerjahr, abgezogen vom Bruttogehalt entweder monatlich oder als Pauschalbetrag.

LEBENSVERSICHERUNGSSYSTEM - Vorbehaltlich der Annahme durch die Regeln des Versicherers ist der Todesfallversicherungsschutz in Höhe von 4 x Jahresgrundgehalt in Betrieb. Die Verteilung der im Rahmen dieses Systems gezahlten Leistungen wird von der Gesellschaft als Treuhänder festgelegt.

CYCLE SCHEME - Das Unternehmen führt einen Gehaltsopferzyklus für das Arbeitsschema durch. Einzelheiten sind bei der Finanzabteilung erhältlich.

AUGENTESTS - Das Unternehmen zahlt einen jährlichen Sehtest für Mitarbeiter und spendet 100 GBP für eine Brille



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* Gehalts Leitfaden
£45,000
East Sussex
Job Ref: 65664

Nick Walker

Scientific Recruiter

nickw@zenopa.com +44 1494 818 059

James Higgins

Scientific Resourcer

james@zenopa.com +44 1494 818 009

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