Kundendienst Techniker

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Ein führendes wissenschaftliches Unternehmen sucht jetzt einen Spezialisten für den Außendienst, der sich seinem neuen Team anschließt, um die Veröffentlichung eines brandneuen klinischen Analysegeräts zu unterstützen.

Berufsbezeichnung: Field Service Engineer
Direkter Bericht an: Field Services Manager
Gruppe / Abteilung: Specialty Diagnostics Group / Clinical Diagnostics Division
Position Standort: Großbritannien - Remote, Manchester, Liverpool, Birmingham, Wales und Irland

Grundlegende Pflichten und Verpflichtungen:
· Führen Sie eine auf Massenspektrometrie basierende Flüssigchromatographie durch
· Vorbeugende Wartung, Installation, telefonischer Support und Fehlerbehebung.
· Arbeiten Sie eng mit dem Verkaufs- und Geschäftsentwicklungsteam zusammen, um bei Bedarf Support vor Ort, Vorführungen, Ausstellungen und Verkaufsbesuche durchzuführen.
· Verpflichtung, bei Bedarf ein Cross-Training-Programm zur Unterstützung der telefonischen und Vor-Ort-Diagnose von Hardwareinstallationen, zur vorbeugenden Wartung und für ungeplante Servicebesuche beim Kunden einzuschließen.
· Teilen Sie Erfahrungen und bewährte Verfahren mit Produktservices und -anwendungen mit Kollegen.
· Beitrag zur Wissensbasis, um die Arbeitseffizienz und -effektivität kontinuierlich zu verbessern.
· Kommunizieren Sie effektiv mit der Hotline, dem Field Application Specialist, dem Support Specialist, dem Service Manager, den Vertriebsmitarbeitern und dem Sales Manager.
· Nehmen Sie aktiv an Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung teil, um die Arbeitsqualität und -effektivität zu verbessern.
· Dokumentieren Sie die Support-Aktivitäten vor Ort genau, einschließlich Qualifizierungs- und Serviceberichte, Spesenabrechnungen, und reichen Sie diese rechtzeitig über die erforderlichen Systeme ein.


Profil:
· Muss kundenorientiert und kundenorientiert sein und in Verbindung mit Vertriebs- und Serviceteams in Bezug auf Unternehmensziele und -ziele arbeiten
· Idealerweise eine Hochschulausbildung in Ingenieurwissenschaften (Elektrotechnik oder Mechanik) oder eine andere Qualifikation mit gleichwertiger Berufserfahrung.
· Kenntnisse und Erfahrungen in der Flüssigchromatographie und in der Massenspektrometrie sowie in der Software sind von wesentlicher Bedeutung
· Fähigkeit, selbständig zu arbeiten und effektive Kommunikationsfähigkeiten zu besitzen
Bewährte Fähigkeit und Einstellung zur schnellen Diagnose und Lösung von technischen Analyseproblemen in einem herausfordernden Umfeld
· Sie müssen bereit und in der Lage sein, je nach Bedarf umfassend (ca. 50% - 80%) in der Region zu reisen, einschließlich Auslandsreisen für Schulungen und gelegentlich für Reparaturen, manchmal kurzfristig.
· Ein sauberer Führerschein ist erforderlich


Leistungen:
· Unser Kunde bietet hervorragende Möglichkeiten, neben der Ausbildung auch Karriere zu machen und Teil einer wachsenden, erfolgreichen Organisation zu werden.
· 10% Bonus
· 25 Tage Jahresurlaub anteilig
· Teilnahmeberechtigt an der betrieblichen Altersversorgung
· Teilnahmeberechtigt für das Company Private Medical-Programm
· Firmenwagen



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* Gehalts Leitfaden
£35,000-£40,000
Manchester, Liverpool, Birmingham, Wales
Job Ref: 65280

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Engineering Recruiter

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Warum Zenopa?

  • Langjährige Beziehungen

    Zenopa Entwicklung guter Beziehungen zu unseren Kunden, das heißt, wir ihr Unternehmen und kulturellen Werte zu verstehen.

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    Zenopa betreiben ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) und wir überprüft, um eine ausgezeichnete Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten.

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