Kundendienst Techniker

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Außendienstingenieur - Mikroskopie
Midlands

Haben Sie einen Abschluss in Naturwissenschaften oder Ingenieurwissenschaften, haben Sie 2-5 Jahre Erfahrung gesammelt und sind jetzt auf der Suche nach dem nächsten Schritt und nach einem Eintritt in ein weltweit bekanntes Unternehmen, das eine langfristige und lohnende Karriere vorweisen kann?


Zweck der Rolle:
Service-Ziele durch effektive und effiziente Lösung von Problemen zu erreichen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Hauptverantwortung:
- Bereitstellung von Servicezielen, um sicherzustellen, dass alle geeigneten Maßnahmen ergriffen werden, um die Serviceleistung zu maximieren
- Ergreifen Sie bei Bedarf Korrekturmaßnahmen, um Instanzen eines schlechten Kundenservice zu minimieren
- Aufbau, Entwicklung und Aufrechterhaltung langfristiger Beziehungen zum Kundenstamm durch rechtzeitige und erfolgreiche Lösung von Kundenproblemen
- Stellen Sie sicher, dass alle Kundenprobleme umgehend durch qualitativ hochwertiges technisches Wissen gelöst werden
- Sicherstellen, dass der Fortschritts- und Aktionsplan für alle Kundenfälle den relevanten Mitarbeitern effektiv mitgeteilt wird.

Erfahrung erforderlich:
Wissenschaftlicher oder technischer Abschluss oder gleichwertige Erfahrung mit medizinischer Ausrüstung und zugehöriger Software
Fortgeschrittene Kenntnisse in Softwarepaketen, Firmware, PC-Erstellung und Vernetzung
Kompetenz in Microsoft-Produkten, einschließlich M / S Office, OneNote & CRM
Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, inc. Optisch, Software, Mechanisch & Elektrisch
Möglichkeit, Inbetriebnahme- und Testverfahren in wissenschaftlichen Anwendungen anzuwenden
Fehlerdiagnose und telefonische Lösungsvorschläge
Fähigkeit zur Planung, Einrichtung und Installation technischer Anlagen
Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen
Kann Arbeitsbelastung organisieren / priorisieren und Termine einhalten
Ist in der Lage, einen gleichbleibend hochwertigen Kundenservice zu bieten
Effektive mündliche und schriftliche Kommunikation
Begeisterung für den Wissensaustausch
Aufgeschlossen und selbstbewusst
Fähig, als Teammitglied zu arbeiten und in der Lage zu sein, unabhängig und effizient von zu Hause aus zu arbeiten
Leben oder bereit, in die Midlands zu ziehen
Kann lange Tage arbeiten, über Nacht abwesend sein und gelegentlich, manchmal auch kurzfristig, ins Ausland reisen
Führerschein in Großbritannien seit mindestens einem Jahr und Vertrauen in das Fahren in der Stadt

Paket:
Konkurrenzfähiges Gehalt - abhängig von der Erfahrung
Auto oder Zulage
die Pension
Krankenversicherung
Lebensversicherung
27 Tage Jahresurlaub plus Feiertage
Plus weitere Vorteile.



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* Gehalts Leitfaden
£30,000-£35,000
Midlands - Birmingham, Nottingham, Stoke
Job Ref: 65166

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Warum Zenopa?

  • Langjährige Beziehungen

    Zenopa Entwicklung guter Beziehungen zu unseren Kunden, das heißt, wir ihr Unternehmen und kulturellen Werte zu verstehen.

  • Kontrollierte Qualität

    Zenopa betreiben ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) und wir überprüft, um eine ausgezeichnete Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten.

  • Interview Preparation

    Wir bereiten Sie gründlich für alle Interviews und erhalten volle, konstruktives Feedback, nachdem Sie den Client getroffen habe.

  • Support & Beratung

    Zenopa einen konstanten Service. Es wird immer jemand am Ende des Telefons, um Ihre Fragen zu beantworten.

  • Recruitment mit Integrität

    Wir werden immer bieten Ihnen ehrliche, professionelle Beratung und verstehen Ihre Karriere braucht.

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    Unser Kundenservice-Standards sind sehr hoch. Wir sind stark von 96% der Kunden und 98% der Kandidaten empfohlen.