Produkt Spezialist

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Als Produktspezialist haben wir eine neue Möglichkeit, den M4-Korridor abzudecken. Dies ist eine großartige Gelegenheit für jemanden mit technischer Erfahrung, der eine Rolle als Produktspezialist übernehmen möchte, oder für einen biomedizinischen Wissenschaftler mit Erfahrung in der Hämatologie, der eine Rolle als Kunde übernehmen möchte.
Der Produktspezialist bietet Vertriebsmitarbeitern, Händlern oder Wiederverkäufern und Kunden während des Verkaufsprozesses technisches Wissen, Beratung und Unterstützung. Sie lösen Anfragen zu technischen Problemen mit Produkten oder Dienstleistungen und sind bestrebt, den Nutzen der Produkte und / oder Dienstleistungen der Organisation zu maximieren.
Darüber hinaus würden Sie Beiträge zur Einreichung von Angeboten liefern (indem Sie technisches Wissen bereitstellen und Angebotsfragen beantworten, Fristen einhalten) und Sie sind für die Pflege von Großkunden verantwortlich. Dies beinhaltet regelmäßige Verkaufsbesuche vor Ort, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Diese Position wird an den Product Marketing and Customer Support Manager gemeldet.

Verantwortlichkeiten:
o Interne und externe Kunden entwickeln, implementieren und schulen.
o Unterstützen Sie das Verkaufsteam bei technischen Aktivitäten vor und nach dem Verkauf, z. B. bei Produktpräsentationen und -demonstrationen vor Ort, und nehmen Sie auf Anfrage an Ausstellungen teil.
o Verstehen Sie die einzigartige Medizintechnik, Anwendung und Wartung von Produkten.
o Bereitstellung technischer und wissenschaftlicher Unterstützung für die Installation, Implementierung und Wartung des klinischen Systembereichs beim Kunden und Unterstützung bei der Bewertung und Validierung von Assays.
o Beschwerden bearbeiten, analysieren und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Lösung von Problemen mit dem technischen Produktservice.
o Bieten Sie internen und externen Kunden Remote-Support (z. B. telefonisch, online).
o Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um deren technische Spezifikationen zu ermitteln und festzustellen, welche Dokumentation erforderlich ist, um die Produkte in Kundenanwendungen zu integrieren.
o Entwickeln Sie Anwendungsberichte, die klar beschreiben, wie die Produkte in der Zielanwendung des Kunden verwendet werden sollen.
o Verwalten Sie den administrativen Teil der Marketinggruppenaktivitäten unter Einhaltung der Standardfristen.
o Unterstützung bei den technischen Spezifikationen der Angebote.
o Technische / wissenschaftliche Unterstützung bei Produktevaluierungen und Automatisierungsprojekten.

Personenspezifikation:
o Bachelor-Abschluss in Life Science oder Chemie.
o 2+ Jahre einschlägige Berufserfahrung im Umgang mit technischen Problemen und Beschwerden.
o Zarte Schreiberfahrung, ein hämatologischer Hintergrund oder Erfahrung in der klinischen Diagnostik sind von Vorteil.
o Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten - in der Lage, auf allen Ebenen der Organisation sowie mit externen Partnern und Kunden zu kommunizieren.
o Empathische Persönlichkeit: Verständnis für die Bedürfnisse anderer Parteien und Offenheit für andere Ansätze.
o Erfahrener Benutzer von MS Office und Apple Tools.
o SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
o Sie können autonom arbeiten und gleichzeitig einen starken Teamfokus behalten.
o Ausgezeichnetes Englisch



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* Gehalts Leitfaden
Call Dennis
M4 Korridor
Job Ref: 65139

Dennis Burgess

Recruitment Consultant

dennis@zenopa.com +44 1494 818 056

Warum Zenopa?

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