Ein angesehener Hersteller von Bildgebungs- und Informatiksystemen sucht einen weiteren Systems Support Engineer für sein wachsendes Team.

Berufsbezeichnung Systems Support Engineer
Erstattet Systems Technical Manager Bericht
Lage Mittelengland (Idealerweise zwischen den Korridoren M4 und M62 mit guter Anbindung an das Autobahnnetz)
Gesamtzweck Bereitstellung von Support für das Medical Informatics-Produktportfolio in einer Kombination aus Remote- und Vor-Ort-Support

Hauptverantwortlichkeiten
"Bieten Sie den Kunden je nach Bedarf einen ersten Ansprechpartner, Eigentümer und Eskalator für eingehende Vorfälle, einschließlich Software und Hardware
"Vor-Ort-Support für Service-Vorfälle, die vom Technischen Manager bereitgestellt werden
"Priorisieren Sie die Arbeitslast, um die SLAs und Geschäftsanforderungen der Kunden zu erfüllen
Msgstr "Technische Probleme zum Support eskalieren
"Führen Sie Kunden - Upgrades einschließlich Hardware durch
"Bereitstellung von Support für neue Bereitstellungen in Zusammenarbeit mit dem Professional Services - Team.
"Überwachung und Wartung bestehender Systeme durchführen - Regelmäßige Überprüfung des Systemzustands und Verfolgung etwaiger Probleme.
"Unterstützung für Bereitstellungsprojekte bereitstellen - Unterstützung für neue und bestehende Projekte, die durchgeführt werden.
"Besitzen und beheben Sie Vorfälle mit Produkten von Drittanbietern, einschließlich des Erwerbs von Kenntnissen über diese Produkte, des Protokollierens von Vorfällen mit Service-Desks von Drittanbietern und des Verwaltens der Lösung dieser Vorfälle
"Hardwarefehler besitzen und beheben - Diagnostizieren und Beheben von Hardwarefehlern mit Unterstützung von Hardwareanbietern von Drittanbietern
"Bereitstellung von technischem Input für PAI-Untersuchungen nach Bedarf, einschließlich der Dokumentation von Vorfällen
"Kontaktaufnahme mit dem Kundenserviceteam bei eingehenden Anrufen und Aktualisierungen
"Geben Sie bei Bedarf technische Informationen in die Kundenangebote ein


Schlüsselkompetenzen
"Ausgezeichnete Kundenmanagementfähigkeiten
"Gute Kenntnisse der Produktpalette
"Gute allgemeine Computerkenntnisse
"Fähigkeit, neue Praktiken und Verfahren umzusetzen
"Gute Kenntnisse und Erfahrungen mit IT-Systemen - insbesondere Microsoft Windows-Erfahrung (sowohl Server- als auch Workstation-Betriebssysteme)
"Gute Kenntnisse in PACS


Zusätzliche nützliche Fähigkeiten und Erfahrungen
"Erfahrung aller Windows - Plattformen
"Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Windows Server - Versionen
"Erfahrung mit VMware
"Erfahrung mit PC - Hardware
"Vernetzung mit Microsoft Windows
"Erfahrung mit Speichersystemen und der Installation von Serverhardware. Dell Erfahrung im Idealfall
"Erfahrung mit der Integration von Active Directory und Domänen
"Ein technischer Hintergrund wäre von Vorteil
"Hintergrund der medizinischen Bildgebung wäre von Vorteil

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