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Service Manager - Irland

Ein führendes Gesundheitsunternehmen sucht aufgrund des Wachstums einen Servicemanager, um sein irisches Team zu führen. Dies ist eine aufregende Phase des Wachstums und der Entwicklung. Sie sind dafür verantwortlich, ein Team von 5 Servicetechnikern zu führen und den Country Manager beim Aufbau des Geschäfts in Irland zu unterstützen.

Hauptverantwortlichkeiten
Haben Überprüfung formale Performance Treffen mit allen zugeordneten Personal mindestens einmal alle 6 Monate oder nach Bedarf.
Sicherstellen, dass alle ausgestellten Mitteilungen von FSEs empfangen und verstanden wurden.
Arrangieren Treffen regelmäßige Gruppe, um sicherzustellen, dass FSE die aus Leistungsstufen und Änderungen in der Gesamtgesellschaft Richtung jederzeit informiert.
Fragen in Bezug auf Training, Leistung und Kompetenz zu verwalten.
Kontinuierliche Bewertung von FSE durch Treffen und Arbeiten mit zugewiesenen FSE, indem Feedback von Kunden eingeholt und die Leistung mit den Erwartungen von Kunden und Unternehmen verglichen wird.
Durch Analyse der Serviceleistungsdaten / -metriken einschließlich FTFR, Follow - On - Visits usw
Stellen Sie sicher, dass alle FSE über die erforderlichen Kompetenzschulungen, einschließlich der erforderlichen Auffrischungsschulungen, für das gesamte Produktportfolio verfügen, einschließlich neuer Produkte bei deren Einführung und einschließlich aller entsprechenden Unternehmensrichtlinien
Planen und überwachen Sie den Personalentwicklungsplan (Personal Development Plan, PDP) für jeden FSE im gegenseitigen Einvernehmen über das Evolution Learning Development System
Nehmen Sie an allen erforderlichen Firmentrainings teil (z. B. Einweisung, Gesundheit und Sicherheit, Fahrprüfung usw.).
Nehmen Sie an allen erforderlichen technischen Instrumentierungstrainings teil und erlangen Sie eine Kompetenzbescheinigung
Mit Service Management Enterprise (KMU-Software) Verständnis und Kompetenz erlangen
Um sicherzustellen, dass Probleme mit so bald wie möglich behandelt werden.
Um sicherzustellen, dass Probleme von anderen Abteilungsleitern auf Anfrage bearbeitet werden können.
Schauen Sie nach vorne und stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Pläne für zukünftiges Wachstum im Einklang mit den Geschäftsplänen des Unternehmens stehen.


Bereitstellung eines Aktionsplans für Kunden / Instrumente mit einer hohen Anrufrate (High Call Rate, HCR)
Verwalten und Durchführen von Standortuntersuchungen vor der Installation
Verwalten und führen Sie Installationen wie gewünscht durch
Verwalten Sie die Einhaltung von Installationsplänen
Gewährleistung der marktweiten Einhaltung des regelmäßigen PMI-Zeitplans
Verwalten und Ausführen von PMIs nach Bedarf
Verwalten und führen Sie Änderungen durch, wenn Sie dazu aufgefordert oder benötigt werden
Beaufsichtigen und / oder unterstützen Sie die Durchführung von Nachrüstungen mit hoher Priorität
Technischer Telefonsupport - Antwort innerhalb von 45 Minuten (interner Standard)


Sie sind ein voll qualifizierter und erfahrener Servicetechniker mit Managementerfahrung, kaufmännischem Sachverstand und führender Position in der Gesundheitsdiagnostik in Irland.

ESSENTIELLE ANFORDERUNGEN
Muss ein erfahrener Betriebs- und Teammanager sein (zusätzliche Schulungen werden angeboten)
Muss im Besitz eines vollständigen Führerscheins sein (maximal 6 Punkte)
Abschluss (in jedem Bereich des Ingenieurwesens), HND oder gleichwertiger Abschluss in Elektrotechnik und Maschinenbau
Fundierte Kenntnisse der hydraulischen und pneumatischen Prinzipien
Außergewöhnliche technische Fehlersuche Fähigkeiten
Fähigkeit, technische Diagramme zu lesen und zu verstehen
Kundenorientiert, sollte danach streben, Kundenanforderungen / -erwartungen zu übertreffen
Job Flexibilität und Reisebereitschaft - Unterstützung von Kollegen und Jugendlichen in ganz Großbritannien, Irland und Nordirland erforderlich sein.
Vertrauenswürdig - liefert zu einem hohen Standard ist zuverlässig und zuverlässig.
Selbstmotivation - strebt die über Rollenanforderungen und Service-Standards zu erreichen.
Persönlich und in der Lage, enge Geschäftsbeziehungen mit Kunden aufzubauen, um die Erfüllung ihrer Anforderungen zu unterstützen.
Team-Player - konzentrierte sich auf Teamziele und arbeitet insgesamt die Effizienz ihrer Teams zu verbessern.
Entwickeln Sie einen Monatsbericht mit / für den irischen General Manager


Paket:
Gehalt - bis zu 80.000 Euro
Bonus
28 Tage Jahresurlaub
die Pension
Gesundheitsvorsorge
+ Zusätzliche Vorteile


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* Gehalts Leitfaden
£75,000-£80,000
Irland
Job Ref: 65075

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Warum Zenopa?

  • Langjährige Beziehungen

    Zenopa Entwicklung guter Beziehungen zu unseren Kunden, das heißt, wir ihr Unternehmen und kulturellen Werte zu verstehen.

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