Spezialist des technischen Hilfedienstes

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Wir haben eine Stelle als Technischer Support-Spezialist in einem Büro, die eine perfekte Gelegenheit für einen Life Scientist ist, in eine kaufmännische Position zu wechseln!

Die Hauptaufgabe des technischen Supports besteht darin, Kunden auf dem Life-Sciences-Markt (akademische, pharmazeutische, biotechnologische Labors) einen technischen Support auf höchstem professionellen Niveau zu bieten. Dies bezieht sich auf alle Produkte aus dem Bereich Life Science, einschließlich Reagenzien, Verbrauchsmaterialien und Instrumente für die Genomforschung und die zellbiologische Forschung.
Die Position ist Büro in Hertfordshire.

VERANTWORTLICHKEITEN:

- Identifizieren, erforschen und lösen Sie technische Probleme im Produktportfolio des Unternehmens.

-Antworten Sie auf Telefonanrufe, E-Mail- und Personalanfragen für technischen Support

-Dokumentieren, verfolgen und überwachen Sie Fälle täglich, um Compliance und zeitnahe Lösungen sicherzustellen

-Priorisieren Sie mehrere Probleme und erledigen Sie Aufgaben rechtzeitig und effizient

-Verbessern Sie den Kundenservice, die Wahrnehmung und die Zufriedenheit

-Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und effektiv zu kommunizieren

-Hilfe bei der Aus- und Weiterbildung

ANFORDERUNGEN:
Bachelor-Abschluss in Molekularbiologie, Biologie oder einem verwandten Fach.
Postgraduale Laborerfahrung oder mehr als dreijährige Laborerfahrung während des Studiums werden bevorzugt.
Serviceorientiert und mit einer "Können-Einstellung" sowie exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, teamorientiert, gute telefonische Art und Weise



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* Gehalts Leitfaden
£28,000-£33,000
Watford
Job Ref: 65066

Nick Walker

Specialist Recruiter

nickw@zenopa.com +44 1494 818 059

Warum Zenopa?

  • Langjährige Beziehungen

    Zenopa Entwicklung guter Beziehungen zu unseren Kunden, das heißt, wir ihr Unternehmen und kulturellen Werte zu verstehen.

  • Kontrollierte Qualität

    Zenopa betreiben ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) und wir überprüft, um eine ausgezeichnete Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten.

  • Interview Preparation

    Wir bereiten Sie gründlich für alle Interviews und erhalten volle, konstruktives Feedback, nachdem Sie den Client getroffen habe.

  • Support & Beratung

    Zenopa einen konstanten Service. Es wird immer jemand am Ende des Telefons, um Ihre Fragen zu beantworten.

  • Recruitment mit Integrität

    Wir werden immer bieten Ihnen ehrliche, professionelle Beratung und verstehen Ihre Karriere braucht.

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    Unser Kundenservice-Standards sind sehr hoch. Wir sind stark von 96% der Kunden und 98% der Kandidaten empfohlen.