Field Support Scientist Europe

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Das Unternehmen verfügt über ein Portfolio von mehr als 2.500 Produkten aus den Bereichen Genomik, Proteinanalyse und -expression, Zellanalyse, Wirkstoffforschung und genetische Identität. Sie sind weltweit führend in der Bereitstellung innovativer Lösungen und technischer Unterstützung für Biowissenschaftler im akademischen, industriellen und staatlichen Umfeld.

Sie erweitern jetzt ihr europäisches Verkaufsteam mit einem Field Support Scientist!
Diese Position wird globale Geschäftseinheiten vom Standpunkt des europäischen Vertriebs und des technischen Supports aus unterstützen. Ideale Kandidaten verfügen über Erfahrung in einem pharmazeutischen oder biotechnologischen Umfeld mit automatisierten Liquid-Handlern, Nukleinsäurereinigung, Screening von Verbindungen und Zellkultur. Erfahrung in der Anpassung mehrerer Automatisierungsplattformen sowie das Schreiben automatisierter Skripts für die Nukleinsäurereinigung sind erforderlich. Sie werden von zu Hause aus arbeiten, vorzugsweise in der Nähe eines großen britischen Flughafens.

Job Ziel:
Technische Unterstützung vor Ort in Zusammenarbeit mit verschiedenen anderen Teams. Die Hauptaufgabe besteht in der Unterstützung der Kundenakzeptanz der Chemie des Unternehmens auf automatisierten Liquid-Handling-Plattformen im Feld. Dies umfasst die Unterstützung der Installation der Kundenlösung und den fortlaufenden technischen Support der Lösung beim Kunden, um sicherzustellen, dass die optimale Reagenzienleistung erhalten bleibt. Darüber hinaus ist der Field Support Scientist für die Durchführung von Anwendungsexperimenten und die Dokumentation der Ergebnisse verantwortlich.

Aufgaben vor Ort:
-Entfernen, testen, führen und implementieren Sie von Unternehmen genehmigte automatisierte Lösungen, automatisierte Skripterstellung und / oder Reagenzdemonstrationen in den Kundenlabors, während Sie als "technischer Produktexperte" für das System und verwandte Anwendungen anerkannt werden.
-Helfen Sie dabei, den Erfolg und die Effizienz des Verkaufsprozesses in Verbindung mit lokalem FAS zu steigern. Technische Beratung, Fehlerbehebung und Bereitstellung von Produktempfehlungen und -lösungen.
-Partner mit Vertriebsmitarbeitern zur Beantwortung von Fragen zu Produkten und Technologien des Unternehmens.
-Partner mit dem technischen Service des Unternehmens, um Kundenfeedback zu melden, Vorfälle zu melden und gemeinsam Kundenanfragen zu beantworten.
-Bieten Sie nach Bedarf Unterstützung vor und nach dem Verkauf. Ist verantwortlich für die Präsentation von kommerziellen Materialien zu Produkten und Dienstleistungen (Positionierung, Standardisierung von Demos, Kenntnisse der Wettbewerber und Umgang mit Demos und Fragen zu diesen Themen).
- Arbeiten Sie mit Kollegen aus Vertrieb, technischem Support und Marketing zusammen, um Vorführungen vor Ort zu koordinieren und zu planen und Feedback zu den Kundenanforderungen, zum Demoerfolg, zu allgemeinen Produktverbesserungen und zur Kundenwahrnehmung der Produktangebote der Wettbewerber sowie zum Vergleich Ihrer Produkte zu geben.
-Proaktiv mit Kunden, FAS usw. in Demos und Meetings zusammenarbeiten, um bestehende und zukünftige Produkte und Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit dem Handelsteam zu verbessern. Geben Sie regelmäßig und effektiv Feedback.

Interne Aufgaben:
- Durchführung von Anwendungsexperimenten für Unternehmensprodukte nach Kundenanfragen / -bedürfnissen und Unternehmensanforderungen mit einem Schwerpunkt auf Automatisierungsinstrumenten, Reagenzien, Anwendungen und Probentypen.
- Generieren Sie Labordaten, die zum Verständnis der technischen Herausforderungen und Vorteile von Reagenzien, Instrumenten und Integration beitragen. Führen Sie klare und vollständige Aufzeichnungen über Laborverfahren und teilen Sie die Ergebnisse mit.
- Arbeiten Sie kooperativ und effektiv mit anderen Abteilungen, Niederlassungen und Mitarbeitern zusammen, um Verbesserungen bei Design, Anwendung, Verkauf und Support von Produkten und Prozessen zu unterstützen.
- Halten Sie sich über neue Technologien auf dem Laufenden und bleiben Sie auf dem neuesten Stand des technischen Wissens, um Empfehlungen abzugeben und technische Fragen von Kunden zu beantworten. Kunden positiv und professionell informieren.

Wesentliche Qualitäten:
-BSc / MSc / PhD-Abschluss in Molekularbiologie, Zellbiologie, Proteinbiochemie oder verwandten Biowissenschaften.
- Mindestens 6 Jahre Laborerfahrung am Prüfstand und nachgewiesene Kenntnisse und Kenntnisse der Kernanwendungen in der Molekularbiologie, Zellbiologie, Proteinbiochemie in Biowissenschaften, Pharmazeutika oder Kliniken.
-Instrumentation und integrierte Lösungserfahrung.
- Fähigkeit, Grundlagen, Prinzipien und technische Theorie des experimentellen Aufbaus, der Techniken und Ergebnisse auf präzise und professionelle Weise zu diskutieren.
-Computer-Erfahrung wie Windows, Word, Excel und PowerPoint. Darüber hinaus die Fähigkeit, neue Programme nach Bedarf zu erlernen und zu verwenden. Erfahrung mit Internet-Technologie ist ebenfalls wünschenswert.
- Erfahrung im Umgang mit biologischen Proben, von denen einige potenziell infektiöse Proben sein können. Verständnis geeigneter Biosicherheitstechniken.
- Muss einen gültigen Führerschein besitzen.
- Erfahrung im Umgang mit Laborgeräten und Roboterplattformen.
- Möglichkeit zur Erstellung und Bereitstellung von technischen Präsentationen, Seminaren und Supportmaterialien für Demonstrationen und allgemeinen Produktsupport. Vorheriger Unterricht oder technische Ausbildung von Vorteil.
- Bewiesene Fähigkeit, teamgesteuerte, multidisziplinäre Projekte zu leiten und intellektuell beizutragen.
- Bewährte Konfliktlösungs- und Verhandlungsfähigkeiten.
-Prior Erfahrung in einer Position, die Kundeninteraktion und Produktunterstützung in der Life Science- und Pharmaindustrie oder in der klinischen Industrie erfordert (technischer Service, Vertrieb, Marketing, Produktmanagement usw.).
-Tiefes Kundenwissen und gute Beziehungen zu Vordenkern.

Berufliche Qualitäten:
- Automatisierungsfähigkeiten, die die Erstellung / Optimierung von Skripten von manuellen Methoden zu automatisierten Plattformen erfordern, während automatisierte Standardlösungen unterstützt werden.
-Komfortabel mit Präsentationen und Vorträgen vor einem großen Publikum mit der Fähigkeit, schnell zu denken, um Kundenfragen effektiv zu beantworten.
-Technische Kompetenz mit der Fähigkeit, auf dem neuesten Stand des technischen Wissens in Bezug auf Unternehmensprodukte und verwandte Anwendungen zu bleiben.
- Kundenservicefähigkeiten mit Engagement für die Kundenbetreuung.
-Fähigkeit und Bereitschaft zur Einhaltung eines Reiseplans bis zu 75%, gelegentlich kurzfristig.
-Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung.
- Gut organisiert und in der Lage, die Arbeitslast und den Zeitplan zu priorisieren, mehrere Projekte zu verwalten, aggressive Fristen einzuhalten und in einer Umgebung mit häufigen Unterbrechungen und wechselnden Prioritäten zu arbeiten.


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Europa
Job Ref: 64978

Liam Whelan

Executive Recruiter

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