Previous job - Helpdesk-Spezialist

Treten Sie dem Marktführer für automatisiertes Liquid Handling bei!

Jedes Labor. Jeden Tag. Ermächtigt.
Unsere Vision ist es, jedes Labor, jeden Tag auf der ganzen Welt mit unserer Technologie, unseren Produkten und unserem Support auszustatten. Wir werden dazu beitragen, die Zukunft automatisierter Workflows in den Biowissenschaften und der klinischen Diagnostik durch beispielloses Fachwissen, Produkte und Kundendienst zu gestalten.

Wir kümmern uns um unsere Kultur.
Unsere Werte - Vertrauen, höchste Standards und Ehrgeiz - sind die Eckpfeiler unseres Geschäfts und geben uns den Rahmen für unsere Kultur. Wir fördern ein positives und befähigendes Umfeld, in dem wir unsere Leidenschaft und Energie in die Arbeit einbringen können.

Zur Verstärkung unseres Kundendienstteams in der Region suchen wir einen engagierten und kundenorientierten Fachmann mit Sitz in Reading bei London für die Position eines Helpdesk-Spezialisten!

Was du tun wirst
In dieser Position sind Sie für die bestmögliche Kundenerfahrung für unsere Kunden im Bereich Liquid Handling und Detection in Großbritannien und Irland per Telefon und E-Mail verantwortlich. Gelegentlich kann dies auch Support-, Service- und Anwendungsarbeiten vor Ort umfassen. In dieser Rolle sind Sie Teil des britischen Teams und berichten weltweit an den European Technical Support Manager.

Verantwortlichkeiten umfassen
-Auf Kundenwünsche und Beschwerden umgehend und professionell eingehen
-Remoteanalyse und -lösung von Hardware- und Softwareproblemen des Kunden
- Hin und wieder Vor-Ort-Service und -Support (z. B. vorbeugende Wartungsarbeiten)
-Skalierung von Problemen innerhalb der Organisation nach Bedarf
-Initiieren und Überwachen des Fortschritts von Vor-Ort-Eingriffen sowie von internen Reparaturen
-Wissen über Instrumente und Produkte durch Teilnahme an Schulungsworkshops, Durchsicht von Fachpublikationen und Aufbau persönlicher Netzwerke

Was du mitbringst
- Bachelor-Abschluss oder höher in Biowissenschaften oder Ingenieurwissenschaften und vorzugsweise Erfahrung in Service und Anwendungsunterstützung oder Betrieb von Laborgeräten
-Englisch; Eine zweite europäische Sprache wäre von großem Vorteil
-Kundenorientierte Haltung
-Starke organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl mit unseren Kunden als auch mit Ihrem Team effektiv zu interagieren
-EDV-Kenntnisse
-Selbstmotivation und Begeisterung

Was du bekommen wirst
-Umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket
-Progressive Beschäftigungsbedingungen
-Aufregende Karrieremöglichkeiten
-Breites Angebot an Schulungen
-Attraktive Lage in Reading
-Internationales und vielfältiges Umfeld (30+ verschiedene Nationalitäten)
-Starke Unternehmenskultur mit reicher Geschichte
-Globale Denkweise


Please login or register now for full details of this job.

* Gehalts Leitfaden
Call Liam or James
Theale
Job Ref: 64881

Liam Whelan

Executive Recruiter

liam@zenopa.com +44 1494 818 027

James Higgins

Scientific Resourcer

james@zenopa.com +44 1494 818 009

Warum Zenopa?

  • Langjährige Beziehungen

    Zenopa Entwicklung guter Beziehungen zu unseren Kunden, das heißt, wir ihr Unternehmen und kulturellen Werte zu verstehen.

  • Kontrollierte Qualität

    Zenopa betreiben ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) und wir überprüft, um eine ausgezeichnete Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten.

  • Interview Preparation

    Wir bereiten Sie gründlich für alle Interviews und erhalten volle, konstruktives Feedback, nachdem Sie den Client getroffen habe.

  • Support & Beratung

    Zenopa einen konstanten Service. Es wird immer jemand am Ende des Telefons, um Ihre Fragen zu beantworten.

  • Recruitment mit Integrität

    Wir werden immer bieten Ihnen ehrliche, professionelle Beratung und verstehen Ihre Karriere braucht.

  • Sehr Empfehlenswert

    Unser Kundenservice-Standards sind sehr hoch. Wir sind stark von 96% der Kunden und 98% der Kandidaten empfohlen.