Previous job - Kundendienst Techniker

Eine großartige Gelegenheit, sich einem innovativen Unternehmen anzuschließen, das innovative Produkte auf dem Markt für wissenschaftliche Forschung anbietet.

Gebiet: South UK, idealerweise mit Sitz in Cambridgeshire oder Hertfordshire

Produkte:
Zellsortierung / -trennung, Durchflusszytometrie

Ihre Aufgaben umfassen:
- Instrument vorbeugende Wartung
- Geräteinstallationen, Geräteerweiterungen.
- Zeitkritische Korrekturwartung, um die Systeme wieder voll funktionsfähig zu machen
- Beheben Sie Instrumentierungsprobleme durch Fehlerbehebung bei Hardware und Software
- Verwalten Sie die Kommunikation (E-Mail und Telefon) mit Kunden, um eine Lösung und ein korrektes Follow-up sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Erstellen, aktualisieren und pflegen Sie genaue Protokolle, Geräteleistungsdaten, Serviceprotokolle und Ersatzteilverwendungssoftware
- Kommunizieren Sie effektiv mit unserem Verkaufsteam und unseren Anwendungsspezialisten und informieren Sie unsere Kollegen über die Bedürfnisse unserer Kunden
- Schulung und Unterstützung anderer Außendiensttechniker in Bezug auf komplexe Fehlerbehebungen und technische Korrekturen
- Aktive Teilnahme mit Verkaufsteams an Upgrades und Servicevertragserneuerungen in der zugewiesenen Region.

Bedarf:
- Sie haben einen Abschluss in Ingenieurwesen, Elektrotechnik oder Physik
- Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support von Geräten in den Bereichen Biotech-Instrumentierung, Reparatur im Außendienst, Flüssigkeitskontrollsysteme und elektrische / mechanische Fehlerbehebung auf Systemebene
- Hervorragende Netzwerk-, Fehlerbehebungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Durchflusszytometrie und / oder Lasererfahrung wären ein zusätzlicher Bonus, aber nicht unbedingt erforderlich
- Fähigkeit, bis zu 80% der Zeit zu reisen, gelegentliche Auslandsreisen
- Reisen passt zu Ihrem Lebensstil


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* Gehalts Leitfaden
Speak to Phil
Cambridge, Stevenage, St Albans, Watford, Hemel
Job Ref: 64489

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Warum Zenopa?

  • Langjährige Beziehungen

    Zenopa Entwicklung guter Beziehungen zu unseren Kunden, das heißt, wir ihr Unternehmen und kulturellen Werte zu verstehen.

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    Zenopa betreiben ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) und wir überprüft, um eine ausgezeichnete Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten.

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    Wir bereiten Sie gründlich für alle Interviews und erhalten volle, konstruktives Feedback, nachdem Sie den Client getroffen habe.

  • Support & Beratung

    Zenopa einen konstanten Service. Es wird immer jemand am Ende des Telefons, um Ihre Fragen zu beantworten.

  • Recruitment mit Integrität

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    Unser Kundenservice-Standards sind sehr hoch. Wir sind stark von 96% der Kunden und 98% der Kandidaten empfohlen.