Perfekte Gelegenheit für einen Hämostase- oder Hämatologie-Spezialisten, sich einem echten Marktführer auf dem Markt für automatisierte Hämostase- und Gerinnungslabore anzuschließen!

Berufsbezeichnung: Haemostasis Application Specialist
Standort: Hauptsitz in Milton Keynes
Produkte: Hämostase- / Gerinnungsanalysatoren

Hauptverantwortlichkeiten:
KUNDENSERVICE VOR ORT
-Einführung neuer Assay-Protokolle; Schulung, Support und Installation.
-Fehlerbehebung bei Fragen im Anschluss an den telefonischen Support.
- Gemeinsame Besuche mit dem technischen Manager von Haemostasis, um technische Untersuchungen zu unterstützen, die anwendungsspezifische Kenntnisse erfordern.
-Installation neuer Geräte, einschließlich Überprüfung aller Routinetests und Bereitstellung eines Berichts gemäß den Laborstandards.
-Software-Upgrades; einschließlich Instrumentierungsentwicklungen und Anwendungsaktualisierungen.

TELEFON UNTERSTÜTZUNG
-Gebührenpflichtiger telefonischer Support.
-In vordefinierten Zeitskalen antworten.
- Genaue und zeitnahe elektronische Aufzeichnung und Protokollierung von Anrufen.
-Verwenden Sie den Fernzugriff gegebenenfalls unter Einhaltung der Regeln für seine Verwendung.
-Anruf Datengenauigkeit

KUNDENTRAINING
-Verwalten und Abhalten von Kundenschulungen vor Ort.
-Verwalten und Abhalten von Kundenschulungen im Labor.
- Aktualisieren Sie regelmäßig das Schulungsmaterial, um der neuen Praxis Rechnung zu tragen.
- Behalten Sie eine hohe Kundenzufriedenheitsrate bei.
-Entwickeln und fördern Sie das Kundenportal.
- Entwicklung, Förderung und Aufrechterhaltung von Kundenkompetenzprüfungen.
-Erstellen und Liefern von Webinaren für wachsende Marktanforderungen, um aktuelle Themen und flexible Bereitstellung zu gewährleisten.

Person-Spezifikation:
WESENTLICH:
-Band 5 oder höher in einem klinischen Labor innerhalb der Hämostase oder einer verwandten Disziplin (Hämatologie / Gerinnung / Bluttransfusion).
-Starkes Verständnis und Erfahrung in der Blutstillung.
-Exzellente Kommunikations Fähigkeiten.
-Voller Führerschein.

WÜNSCHENSWERT:
-Vorhergehende Erfahrung als Anwendungsspezialist oder als Kundendienstmitarbeiter.

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