Langjährige Beziehungen
Zenopa Entwicklung guter Beziehungen zu unseren Kunden, das heißt, wir ihr Unternehmen und kulturellen Werte zu verstehen.
Perfekte Gelegenheit für einen Hämostase- oder Hämatologie-Spezialisten, sich einem echten Marktführer auf dem Markt für automatisierte Hämostase- und Gerinnungslabore anzuschließen!
Berufsbezeichnung: Haemostasis Application Specialist
Standort: Hauptsitz in Milton Keynes
Produkte: Hämostase- / Gerinnungsanalysatoren
Hauptverantwortlichkeiten:
KUNDENSERVICE VOR ORT
-Einführung neuer Assay-Protokolle; Schulung, Support und Installation.
-Fehlerbehebung bei Fragen im Anschluss an den telefonischen Support.
- Gemeinsame Besuche mit dem technischen Manager von Haemostasis, um technische Untersuchungen zu unterstützen, die anwendungsspezifische Kenntnisse erfordern.
-Installation neuer Geräte, einschließlich Überprüfung aller Routinetests und Bereitstellung eines Berichts gemäß den Laborstandards.
-Software-Upgrades; einschließlich Instrumentierungsentwicklungen und Anwendungsaktualisierungen.
TELEFON UNTERSTÜTZUNG
-Gebührenpflichtiger telefonischer Support.
-In vordefinierten Zeitskalen antworten.
- Genaue und zeitnahe elektronische Aufzeichnung und Protokollierung von Anrufen.
-Verwenden Sie den Fernzugriff gegebenenfalls unter Einhaltung der Regeln für seine Verwendung.
-Anruf Datengenauigkeit
KUNDENTRAINING
-Verwalten und Abhalten von Kundenschulungen vor Ort.
-Verwalten und Abhalten von Kundenschulungen im Labor.
- Aktualisieren Sie regelmäßig das Schulungsmaterial, um der neuen Praxis Rechnung zu tragen.
- Behalten Sie eine hohe Kundenzufriedenheitsrate bei.
-Entwickeln und fördern Sie das Kundenportal.
- Entwicklung, Förderung und Aufrechterhaltung von Kundenkompetenzprüfungen.
-Erstellen und Liefern von Webinaren für wachsende Marktanforderungen, um aktuelle Themen und flexible Bereitstellung zu gewährleisten.
Person-Spezifikation:
WESENTLICH:
-Band 5 oder höher in einem klinischen Labor innerhalb der Hämostase oder einer verwandten Disziplin (Hämatologie / Gerinnung / Bluttransfusion).
-Starkes Verständnis und Erfahrung in der Blutstillung.
-Exzellente Kommunikations Fähigkeiten.
-Voller Führerschein.
WÜNSCHENSWERT:
-Vorhergehende Erfahrung als Anwendungsspezialist oder als Kundendienstmitarbeiter.
Please login or register now for full details of this job.
Zenopa Entwicklung guter Beziehungen zu unseren Kunden, das heißt, wir ihr Unternehmen und kulturellen Werte zu verstehen.
Zenopa betreiben ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) und wir überprüft, um eine ausgezeichnete Qualität der Dienstleistung zu gewährleisten.
Wir bereiten Sie gründlich für alle Interviews und erhalten volle, konstruktives Feedback, nachdem Sie den Client getroffen habe.
Zenopa einen konstanten Service. Es wird immer jemand am Ende des Telefons, um Ihre Fragen zu beantworten.
Wir werden immer bieten Ihnen ehrliche, professionelle Beratung und verstehen Ihre Karriere braucht.
Unser Kundenservice-Standards sind sehr hoch. Wir sind stark von 96% der Kunden und 98% der Kandidaten empfohlen.
For a salary applicable to you, please liaise directly with your respective Zenopa consultant.
So that when internet jobs searches are undertaken, Zenopa generates a min and max salary range. This range is just an industry based estimate, it does not represent the clients internal salary bands.