Customer Relationship Center-Ingenieur

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Customer Relationship Center-Ingenieur
Basingstoke

Bei einer begrenzten Anzahl von Reisen ist dies eine statische Rolle. Dies würde sich für einen erfahrenen Ingenieur eignen, der mehr Zeit an einem Standort verbringen und seine Fähigkeiten einsetzen möchte, um Kunden aus der Ferne zu helfen und gelegentlich zu reisen.


- Hauptzweck und Gesamtziel des Jobs:
Tragen Sie zur Entwicklung von Kundenzufriedenheit und -loyalität bei. Bieten Sie dem Kunden ein Serviceniveau und vertrauen Sie darauf, das Image des Unternehmens zu entwickeln.
Tragen Sie zu einem profitablen Kundenservice sowie zur Entwicklung des Vertriebs (Ausrüstung, Reagenzien, Dienstleistungen) in Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams bei.

Einer der Systemexperten zu sein. Zur Unterstützung externer Kunden direkt per Telefon, Videolink und Vor-Ort-Support nach Bedarf. Unterstützung aller internen Kunden mit Schulung und Hilfe bei Bedarf.


- Hauptverantwortlichkeiten:
Reagieren Sie auf Kunden- oder Mitarbeiteranfragen und Fehlerberichte, beheben Sie Probleme und erstellen Sie alle erforderlichen Unterlagen oder Aufzeichnungen.
Erwerb und Pflege eines breiten Wissens über die Systeme, die in Großbritannien und Irland vermarktet werden.
Nehmen Sie bei Bedarf an Unternehmens- und Abteilungsbesprechungen teil und tragen Sie dazu bei.
Erledigen Sie alle anderen Aufgaben gemäß den Anweisungen des Abteilungsmanagements, die für den effektiven Betrieb des Customer Relationship Center und die Bereitstellung von Support für Kunden als notwendig erachtet werden.
Halten Sie die Werkstatt jederzeit in einem sauberen und vorzeigbaren Zustand.
Behalten Sie die Demonstrationssysteme in einem guten Betriebszustand.
Bei Bedarf mit anderen Mitarbeitern des Unternehmens in Verbindung treten.
Beenden Sie alle erforderlichen Unterlagen, um die Reparatur und Wartung von Systemen und Komponenten in der Werkstatt zu dokumentieren.


Bedarf:
- Gute Eignung in den Bereichen Elektronik / Engineering
- Auf ONC / HNC-Niveau ausgebildet.
- Gute Kommunikations-, Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeit


Wettbewerbsfähiges Gehalt abhängig von Erfahrung.
Bonus
Altersvorsorge
Gruppenschutz-Einkommen
Gruppenlebensversicherung
Private Krankenversicherung (nach 6 Monaten)
Programm zur Mitarbeiterunterstützung.
Shopping-Rabatt-Programm


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* Gehalts Leitfaden
Speak to Phil
Basingtoke
Job Ref: 63614

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Warum Zenopa?

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