Previous job - Kundensupport-Spezialist

Geeignete Bewerber mit biomedizinischem Hintergrund und praktischer Erfahrung in Hämatologie, Transfusion oder Koagulation, die eine kommerzielle und kundenorientierte wissenschaftliche Position anstreben!

PRODUKTE: Instrumente, Reagenzien, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungsverträge für Hämatologie und Koagulation
LAGE: Büro in Berkshire
KUNDEN: NHS und private Laboratorien

In dieser Funktion wird der erfolgreiche Mitarbeiter die Kunden telefonisch bei Fragen zu Reagenzien und Instrumenten unterstützen. Diese Positionen umfassen den regelmäßigen Kontakt mit dem Verkaufs- und dem lokalen Serviceteam, um einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.
Diese Rolle beinhaltet auch die gelegentliche Durchführung von Schulungen für externe Kunden in den Schulungsstätten des Unternehmens vor Ort. .

Andere Aufgabenbereiche:
- Koordinieren Sie die Kundenbesuche für Außendiensttechniker und Anwendungsspezialisten.
- Führen Sie Vergleichstests mit internen Analysegeräten durch, um die Außendienstteams zu unterstützen.
- Ständige technische Unterstützung für Kunden per Telefon und E-Mail-Kommunikation.
- Verwalten Sie den Reagenzienbestand in der hauseigenen Schulungsabteilung des Unternehmens und stellen Sie sicher, dass der Raum jederzeit für die Vorbereitung der Kundenschulungen angemessen ausgestattet ist.
- Führen Sie die Fehlerbehebung beim Remote Analyzer durch.
- Erstellen Sie bei Bedarf vierteljährliche KPI-Berichte für Business Review-Meetings.
- Stellen Sie sicher, dass mindestens 80% der Probleme über die Hotline gelöst werden können, und überwachen Sie die Effizienz dieses Services monatlich.

Person-Spezifikation:
Biomedizinischer Hintergrund und praktische Erfahrung in der Hämatologie, Bluttransfusion oder Koagulation. Das Unternehmen wird Biomedical Science-Absolventen oder Bewerber mit Postgrad-Labor-Erfahrung in Betracht ziehen (Arbeit als medizinischer Laborassistent, Biomedizinischer Wissenschaftler oder ähnliches), die eine kaufmännische wissenschaftliche Funktion suchen.
Das Unternehmen wird auch einen Außendienstmitarbeiter oder Supportspezialisten in Betracht ziehen, der nach einer Büro-Funktion sucht.


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* Gehalts Leitfaden
£28,000-£34,000
Lesen, Wokingham, Basingstoke, Newbury
Job Ref: 63586

Amy Pearce

Scientific Recruiter

amyp@zenopa.com +44 1494 818 052

Issy Haven

Scientific Resourcer

issy@zenopa.com +44 1494 818 054

Warum Zenopa?

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