Previous job - System Support Engineer

Ein renommierter Hersteller von Imaging- und Informatiksystemen sucht einen weiteren Systems Support Engineer, der sich seinem wachsenden Team anschließen möchte.

Berufsbezeichnung Systems Support Engineer
Berichte an den Technical Manager von Systems
Lage Mittelengland (idealerweise zwischen den M4- und M62-Korridoren mit gutem Zugang zu Autobahnnetzen)
Allgemeiner Zweck Support für das Produktportfolio von Medical Informatics in Kombination aus Remote- und Vor-Ort-Support

Hauptverantwortlichkeiten
"Bieten Sie den ersten Kontakt, den Besitz und die Eskalation an, wenn dies auf eingehende Vorfälle des Kunden ankommt, einschließlich Software und Hardware
"Bieten Sie Support für Vorfälle vor Ort, die vom Technical Manager bereitgestellt werden
"Priorisieren Sie die Arbeitslast, um die SLAs und Geschäftsanforderungen der Kunden zu erfüllen
"Eskalieren Sie technische Probleme zur Unterstützung
"Kundenupgrades einschließlich Hardware durchführen
"Unterstützung für neue Bereitstellungen, die mit dem Professional Services-Team zusammenarbeiten.
"Überwachung und Wartung vorhandener Systeme durchführen - Regelmäßige Überprüfungen des Systemzustands durchführen und eventuelle Probleme nachverfolgen.
"Unterstützung für Bereitstellungsprojekte bereitstellen - Unterstützung für neue und bestehende Projekte, die durchgeführt werden.
"Vorfälle, an denen Produkte von Drittanbietern beteiligt sind, besitzen und lösen, einschließlich des Erwerbs von Kenntnissen über diese Produkte, Protokollieren von Vorfällen mit Drittanbieter-Service-Desks und Verwalten der Lösung dieser Vorfälle
"Hardware-Fehler besitzen und beheben - Hardware-Fehler mit Unterstützung von Drittanbieter-Hardware-Anbietern diagnostizieren und beheben
"Bieten Sie bei Bedarf PAI-Untersuchungen an, einschließlich der Dokumentation von Vorfällen
"Kontaktaufnahme mit dem Kundensupportteam bei eingehenden Anrufen und Updates
Msgstr "Geben Sie bei Bedarf technischen Input in Kundenangebote


Schlüsselkompetenzen
"Ausgezeichnete Kundenmanagementfähigkeiten
"Gute Arbeitskenntnisse der Produktpalette
"Gute allgemeine Computerkenntnisse
"Fähigkeit, neue Praktiken und Verfahren umzusetzen
"Gute Kenntnisse und Erfahrung mit IT-Systemen - insbesondere Microsoft Windows-Erfahrung (sowohl Server- als auch Workstation-Betriebssysteme)
"Gute PACS - Kenntnisse


Zusätzliche nützliche Fähigkeiten und Erfahrungen
"Erfahrung aller Windows-Plattformen
Msgstr "Erfahrung mit Microsoft Windows Server - Versionen
"Erfahrung mit VMware
"Erfahrung mit PC-Hardware
"Vernetzung mit Microsoft Windows
"Erfahrung mit Speichersystemen und Installation von Serverhardware. Erfahrung von Dell ideal
Msgstr "Active Directory - und Domänenintegrationserfahrung
"Der technische Hintergrund wäre von Vorteil
"Der Hintergrund der medizinischen Bildgebung wäre von Vorteil


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* Gehalts Leitfaden
£20,000-£25,000
Mittelengland
Job Ref: 63370

Philip Chafer

Engineering Recruiter

PhilipC@zenopa.com +44 1494 818 043

Albert Baines

Resourcer

Albert@zenopa.com +44 1494 818 008

Warum Zenopa?

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