Kundendiensttechniker

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Der Field Support Engineer muss unseren Marktorganisationsingenieuren vor Ort bei der Fehlersuche und Reparatur komplexer elektromechanischer Probleme auf hochwertigen Investitionsgütern mit hoher Qualität zur Seite stehen. Der Field Support Engineer wird auch technische Probleme an seinen Manager eskalieren und die Gesamtverantwortung für die technische Lösung übernehmen. Insbesondere bei der Einführung neuer Produkte gehört auch die Unterstützung bei der Installation zu den Aufgaben. Die Rolle wird auch darin bestehen, den Endbenutzern von MO Ratschläge zu geben, um die bestmögliche Leistung von der Maschine zu erhalten, zusammen mit Bedienerschulungen. Die Dokumentation von Problemen und die Zusammenarbeit mit internen Ingenieuren zur Bereitstellung von Lösungen ist ein wichtiger Teil der Aufgabe.
Unterstützen Sie unsere Kunden (MO's) dabei, hohe Standards bei der Installation, Inbetriebnahme, Reparatur und Schulung unserer Geräte zu erreichen.
Unterstützen Sie die Konstruktionsabteilungen bei der Identifizierung und Implementierung kosteneffizienter Ausrüstungsänderungen, um die Sicherheit, Zuverlässigkeit und den Durchsatz zu verbessern.
Unterstützung bei Entwicklung, Test und Evaluierung von theoretischen Entwürfen.
Diskutieren und lösen Sie komplexe Probleme mit Fertigungsabteilungen, Subunternehmern, Lieferanten und Kunden.
Verwalten Sie Projekte mithilfe von technischen Prinzipien und Techniken.
Diskutieren und lösen Sie komplexe Probleme mit Fertigungsabteilungen, Subunternehmern, Lieferanten und Kunden.
Verwalten Sie Projekte mithilfe von technischen Prinzipien und Techniken.
Änderungen im Hinblick auf Kundenfeedback empfehlen.
Arbeiten Sie mit anderen innerhalb und außerhalb der Serviceabteilung.
Anlagen und Systeme überwachen und in Betrieb nehmen.
Analysieren und lösen Sie technische Probleme, stellen Sie Lösungen bereit, die zeitnah implementiert werden können.
Unterstützung der Produktions- und Qualitätsabteilungen bei der Erreichung eines hohen Produktstandards.
Unterstützung bei der Wartung der technischen Dokumentation.
Berücksichtigen Sie die Auswirkungen von Problemen wie Kosten, Sicherheit und Zeitbeschränkungen.
Stellen Sie sicher, dass Unfälle oder Beinaheunfälle an den Service Support Manager gemeldet und gemäß den MT-Verfahren aufgezeichnet werden.



Job-Paket

- Firmenbonus
- 25 Tage Urlaub
- betriebliche Altersversorgung -
- Geld kaufen
- Melden Sie sich ab dem ersten Tag an
- Unternehmen und Mitarbeiter tragen zu dem System bei, basierend auf dem Grundgehalt und dem Alter
- Lebensversicherung - 4 mal Ihr Gehalt

- Aktiv Sport und Social Club

- Probezeit für 6 Monate nach dieser Zeit haben Sie Anspruch auf die Private Health Care (Bupa)

- Kinderbetreuung Gutschein-Schema nach der Probezeit.




Person Profil

BTEC / NVQ Level 4 / HNC oder gleichwertig in einer relevanten Ingenieursdisziplin (z. B. Automotive, Electronic & Electrical, Mechanical, Aeronautical).
Teamfähigkeit.
Zwei oder mehr Jahre Erfahrung in der Rolle als Außendienst- / Kundenbetreuer, vorzugsweise in der Konsumgüterindustrie (FMCG).
Erfahrung in der Arbeit in einer Organisation mit einem internationalen Kundenstamm und Umgang mit Personen, bei denen Englisch nicht ihre Muttersprache ist.
Kann unabhängig oder als Mitglied eines Teams arbeiten.
IT-Kenntnisse mit Erfahrung in IT-Systemen.

"Enthusiastisch, mit einem 'kann tun' Ausblick.
"Eine Leidenschaft für das Verständnis und die Bereitstellung von überlegener Kundenbetreuung.
"Starke Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur Interaktion mit Kollegen, Managern und Kunden.
Zeigen Sie ein hohes Maß an Integrität und Engagement.
Flexibler Ansatz.
Fähigkeit, unter engen Terminen und unter Druck zu arbeiten.
Keine Angst, wenn nötig zu sprechen.
Bereit, weltweit zu reisen, manchmal für längere Zeit.


Interview-Prozess

2-stufiges Interview beide F2F


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Engineering Recruiter

tommy@zenopa.com +44 1494 818 056

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