Previous job - Technischer Support Engineer EMEA

Zusammenfassung: Bietet erstklassigen technischen Support für die Vorbereitung (Einrichtung, Kalibrierung, Test), Installation, Wartung und Reparatur von Eagle Produktinspektions-Röntgenprodukten in Firmeneinrichtungen und Kundenstandorten. Aufrechterhaltung eines hohen Grades an Interaktion mit Endbenutzern, Vertriebspartnern, Systemintegratoren und Eagle-Mitarbeitern, hauptsächlich in der EMEA-Region, aber gelegentlich auch mit globalen Teams. Bildet einen Kernbereich des Eagle X-Ray-Teams, das sich auf Fettanalyseanwendungen in der Fleischindustrie konzentriert. Arbeitet eng mit den Gruppen für Projektmanagement, kommerzielle Entwicklung und technische Unterstützung zusammen. Der Einzelne wird mit dem breiteren Produktportfolio vertraut sein und dem Unternehmen Unterstützung bieten, wenn es nicht auf Reisen ist.
Diese Person muss teamorientiert und flexibel sein und aktiv versuchen, Informationen auszutauschen und ihren Kollegen zu helfen. Verfügt über solide Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. Demonstriert eine starke Fehlerbehebungsmethode für die elektronische Reparatur und verfügt über ein hohes technisches Niveau an Produkt- und Anwendungswissen. Überqueren Sie die Züge aller Produkte, die im Feld gewartet werden, einschließlich der Hardware- und Softwareprodukte Eagle X Ray und Metal Detection. Bereitschaft, an speziellen Projekten zu arbeiten, die teilweise sehr gut sichtbar sind. Sucht nach Problemen im Common-Mode-Problem und versucht, diese unabhängig voneinander und mit Hilfe anderer aufzulösen. Verfügt über praktische Kenntnisse in PC-Anwendungen (SPS-Fähigkeit ist von Vorteil), um klare und übersichtliche Informationen zu liefern.




Job-Paket

- Firmenbonus
- Firmenwagen
- 25 Tage Urlaub
- betriebliche Altersversorgung -
- Geld kaufen
- Melden Sie sich ab dem ersten Tag an
- Unternehmen und Mitarbeiter tragen zu dem System bei, basierend auf dem Grundgehalt und dem Alter
- Lebensversicherung - 4 mal Ihr Gehalt

- Aktiv Sport und Social Club

- Probezeit für 6 Monate nach dieser Zeit haben Sie Anspruch auf die Private Health Care (Bupa)

- Kinderbetreuung Gutschein-Schema nach der Probezeit.




Person Profil

Wesentliche Pflichten und Verantwortlichkeiten umfassen Folgendes:
Verantwortlich für die Erfüllung der Projektanforderungen und die Steigerung der Kundenzufriedenheit
Aufbau, Installation, Reparatur und Wartung von Geräten im Feld; bietet Kundentraining und Projektunterstützung nach Bedarf.
Dokumentiert alle Aktivitäten und reicht rechtzeitig Papierkram ein
Teile bestellen, installieren und zurücksenden und die Zykluszeit von Reparaturteilen verwalten.
Prüft alle Protokolle auf offene Probleme und bereitet bei Bedarf formelle Berichte für interne Projektmitarbeiter und Kunden vor.
Teilnahme an Service-Verkaufschancen und Unterstützung bei der Förderung und Umsetzung von Ertragsprogrammen.
Stellt sicher, dass Werkzeuge und Testgeräte ordnungsgemäß gewartet und kalibriert werden
Bewertung der Produkt- / Geräteleistung basierend auf Daten des Feldsupports; empfiehlt Änderungen oder Verbesserungen.
Sucht nach Bedarf technische Unterstützung für Kunden und andere Service-Profis.
Nehmen Sie an Umfragen teil, nehmen Sie an Pilotprogrammen teil, nehmen Sie an Meetings teil, engagieren Sie sich für spezielle Projekte und erstellen Sie exklusive Berichte.
Verfügt über ein fundiertes technisches Wissen über Eagle PI X-Ray-Produkte.
Behält klare und prägnante mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten bei
Gründet und pflegt eine enge Beziehung zu FSE und Produktspezialisten auf höchster Ebene, um die Bedürfnisse des Kunden zu unterstützen und sich der aktuellen technischen Trends bewusst zu sein.
Übt alle verfügbaren Maßnahmen aus, um die Kosten zu kontrollieren und zu minimieren.
Es können Reise-, Überstunden- und Arbeitszeiten außer Montag bis Freitag erforderlich sein, und die einzelnen Personen müssen bereit sein, bei Bedarf internationale Reisen zu unternehmen.
Einhaltung und Einhaltung der Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltpolitik des Unternehmens durch die Abteilung.
Andere Aufgaben wie erforderlich.

Primäre Menschen Kontakt:
Externe Kunden
Externe Partner
Abteilungsübergreifendes Personal

Körperliche Voraussetzungen:

Verfügen über ausgezeichnete organisatorische, kommunikative, zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten.
Ausgezeichneter Kundenservice und die Fähigkeit, mit Stress umzugehen.
Selbstmotivierte, zuverlässige und verantwortliche Person
Verfügen über hervorragende Telefonkenntnisse
Fähigkeit, Gegenstand bis zu 50 Pfund zu heben. Ohne Unterstützung

Kenntnisse, Fähigkeiten, Einstellung:
Einzelpersonen sollten gute Kommunikationsfähigkeiten besitzen und eine starke Orientierung für Kundenorientierung und Teamarbeit haben.
Muss jederzeit auf alle Kundenprobleme reagieren.
Muss eine eigene Kreditkarte haben und bereit und in der Lage sein, kurzfristig zu reisen.
Supervisionen: Obwohl Supervision nicht als Hauptverantwortlichkeit für diese Position gilt, kann es Fälle geben, in denen die Überwachung anderer auf Projektbasis erforderlich sein kann

Schul-und Berufsbildung:
Ausbildung / Training: Associates Degree oder gleichwertige technische Ausbildung. Elektrotechnik / Elektronik. Computerkenntnisse erforderlich.
Erfahrung in der direkten Fehlersuche und Reparatur von elektrischen und elektronischen Systemen und Geräten



Interview-Prozess

2-stufiges Interview beide F2F


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