Senior Manager CLM Digital Marketing Spezialist

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Wir haben eine spannende Gelegenheit für einen kompetenten Senior Manager CLM Digital Marketing Specialist für EMEA Affiliate Markenteams, CLM Affiliate Leads, CRM Leads, CLM / Digital Strategy EMEA Team und digitale Agenturen mit technischer Unterstützung auf Veeva, Vault und anderen Multichannel Plattformen zur Maximierung der Effizienz in Astellas.

Das Ziel des Closed Loop Marketing ist es, die persönliche Kundeninteraktion zu steigern und zu verbessern:

- Kunden Engagement, Effektivität und Effizienz durch die Umsetzung von digitalen Plattformen, um letztlich die Patientenversorgung zu verbessern.

- Ihre Rolle als Senior Manager CLM Digital Marketing Specialist (Technischer Support)

* Vollzeit
* Permanent
* Büro basiert - Chertsey, Surrey, mit einigen internationalen Reisen

Hauptverantwortlichkeiten:

Beachtung:

- sicherstellen, dass Marketing-Funktion (en) streng eine Kultur der Ethik und Compliance einnimmt; Führend durch Beispiel und entsprechend anspruchsvolle Nichteinhaltung.
- Sicherstellung der Einhaltung von Astellas-Richtlinien in Bezug auf Ethik- und Compliance-Standards und Interaktionen mit Healthcare Professionals (HCPs), Healthcare Organizations (HCOs) und Patient Organizations (POs).

Kernaufgaben:

- Überwachen Sie alle technischen Plattformen von CLM, um den Entwicklern (Agenturen) und Benutzern eine hohe Verfügbarkeit zu gewährleisten, damit sie den Service nutzen können.
- Bereitstellung von CLM-Plattform-Unterstützung für die EMEA-Region, Unterstützung der Mitgliedsorganisationen, CLM-Leitungen, CLM-Projektmanager und digitales Team.
- Verantwortung für die Aktualisierung des CLM-Teams, EMEA und Affiliates über Best Practice, Hinweise und Tipps, Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung der Veeva CLM und Veeva Vault.
- Stellen Sie bei Bedarf die Schulungsanforderungen von den Mitgliedsorganisationen in der Testumgebung ein.
- Erfassen, Diagnostizieren und Verfolgen aller Probleme im Zusammenhang mit den CLM-Plattformen zur Auflösung. Entdecken Sie technische Probleme und finden Sie Beschlüsse, um Problem zu beheben
- Laden und Genehmigen von CLM-Inhalten in Veeva Vault.
- eine aktive Rolle im CLM-Team spielen; Beitrag zu wöchentlichen und vierteljährlichen Treffen als Go-to-Person für technische / funktionale Unterstützung und Wissen auf den CLM-Plattformen.
- Schnittstelle zwischen Systemeneigentümern zB IS, C3i, VMS und dem CLM-Digitalteam zum Umsteigen.
- Auswertung neuer Kanäle und Technologie und Ermittlung der Lücken, die wir aus einer bestehenden Technologieperspektive haben.
- Bewertung von Problemen und Vorfällen, um Grundursache zu bestimmen, zu empfehlen und zu implementieren Änderungen in Prozess, Arbeit Praxis oder Ausbildung, um die Ursache zu entfernen. (Kontinuierliche Prozessverbesserung) und damit die Effizienz des Teams steigern
- Verknüpfung der CLM-Strategie mit CRM-Roadmap und Sicherstellung, dass alle Teile der Unternehmen verbunden sind (IS, Legal und Compliance), um einen einheitlichen Ansatz in allen Bereichen des Kundenengagements zu gewährleisten.
- Unterstützung IS und relevante Stakeholder zur Unterstützung der Priorisierung von CLM-Anfragen und Entwicklungsplänen, die eine klare Kommunikation und Erwartung über die Stakeholder erleichtern.
- Arbeiten Sie mit EMEA und den Affiliate-Marken-Teams, um sicherzustellen, dass die operative Unterstützung von digitalen Inhalten mit Veeva Vault / Veeva CRM und anderen IOS-Anwendungen.
- Führen Sie täglich CLM-Anrufe mit IS, Accenture und Veeva zu triage CLM Tickets. Maßnahmen und Beschlüsse, die an relevante Parteien delegiert werden, ist diese Rolle verantwortlich, um zu überwachen und zu überwachen, bis zu Beschlüssen.
- Führen Sie wöchentliche Anrufe mit IS, Digital Agenturen und Veeva.
- Aktiver Teilnehmer im (Advisory Board) CAB Meetings
- Andere derartige Pflichten, die vom Unternehmen angemessen gefordert werden können.






Job-Paket

Wettbewerbsfähiges Grundgehalt und Vorleistungen

Wir bieten

 · Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Arbeit in einem internationalen Rahmen
 · Gute Karrierechancen
 · Inspirierende Arbeitsklima
 · Attraktives Vergütungspaket


Person Profil

Fähigkeiten und Erfahrung erforderlich:

- Erfahrung im Pharma-Sektor mit starkem Wissen und fachlichem Verständnis von CLM und digitalem Marketing; In multidisziplinärer, matrix- und interkultureller Umgebung.
- Etabliertes und nachweisbares technisches und funktionelles Berufswissen als Fachanwender für Veeva CRM. Zertifizierter Systemadministrator für Veeva bevorzugt
- Umfangreiche Vault-System und Salesforce.com Fähigkeiten.
- Expertenverständnis in technischen Lösungen Diagnose- / Problemlösungskompetenz und Systemaufbau.
- Exposition gegenüber Websites, Digitale Detaillierung, Social Media und andere Multichannel-Plattformen.
- Track-Record des führenden Planungsprozesses mit hervorragenden Organisations- und Kooperationsfähigkeiten
- Coaching, Schulung und Kooperationsfähigkeit, um mit allen Ebenen des Personals zusammenzuarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
- Bewährte Fähigkeit, die verschiedenen Stakeholder zu beeinflussen, (angemessen) herauszufordern und zu engagieren.
- Fließend schriftlich und mündlich englisch
- Graduierte oder gleichwertige berufliche Qualifikation und / oder bewährtes Fachwissen.


Interview-Prozess

2 Stufenprozess


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Astellas Pharma Ltd
* Gehalts Leitfaden
£Negotiable
Chertsey, Surrey
Job Ref: 60568

Alex Martin

Senior Account Manager

Alex@zenopa.com +44 1494 818 028

Ian Huggett

Specialist Recruiter

Ian@zenopa.com +44 1494 818 021

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